بازاريابي خدمات

بازاريابي خدمات

دسته بندی: عمومی و آزاد » گوناگون

تعداد مشاهده: 12 مشاهده

فرمت فایل دانلودی:.zip

فرمت فایل اصلی: ppt

تعداد صفحات: 60

حجم فایل:391 کیلوبایت

  پرداخت و دانلود  قیمت: 5,000 تومان
پس از پرداخت، لینک دانلود فایل برای شما نشان داده می شود.
0 0 گزارش
  • پاورپوینت بازاريابي خدمات

    فرمت فایل : پاورپوینت

    قابل ویرایش

    تعداد اسلایدها :   60   اسلاید

    فهرست مطالب:

    مقدمه

    تعريف بازاريابي

    ويژگي هاي منحصر به فرد خدمات

    مدل PROMPT برای مزیت خدمت

    مزیت خدمت و خدمت برتر

    الزامات یک سازمان خدماتی پویا

    عوامل مهم ممیزی خدمات

    معيارهای ارزيابی «نتيجه» و «تجربه» خدمت

    گام های اساسی در بازاریابی خدمات

    راهنمای فروش خدمات

    برنامه ارائه خدمات به مشتریان

    انتظارات مشتریان از سازمان‌های خدماتی

    عوامل و عناصر نظرخواهی برای تعیین شاخص رضایت مشتریان

    راه های افزایش ارزش خدمات

    صفات و ویژگیهای «خدمت» و«خدمتگزاری»

    منابع

    بخشی از اسلایدها :

    تعريف بازاريابي:

    تعريف انجمن بازاريابي آمريكا از بازاريابي

    انجام فعاليت هاي تجاري به گونه اي كه كالاها و خدمات از توليد كننده به مصرف كننده يا كاربر جريان پيدا كند.

    تعريف لغتنامه آكسفورد از بازاريابي

    فعاليت هاي مربوط به توليد، تبليغ و فروش كالاهاي يك شركت به بهترين وجه ممكن.

    مجمو عه اي از فعاليت هاي انساني- اقتصادي هدايت شده در جهت ارضاي نيازها و خواسته هاي افراد جامعه از طريق فرايند مبادله.

    فرايندي است مديريتي- اجتماعي كه به وسيله ي آن افراد و گروه ها از طريق توليد و مبادله كالا و یا خدمات با يكديگر به امر تأمین نيازها و خواسته ها اقدام مي كنند.

    مقدمه:

    تفكر اول:

    بازاريابي خدمات به جهت ماهيت اصلي اش موضوع ويژه ايست و بيشتر امور بازاريابي عادي به صورت مستقيم در آن قابل به كارگيري نيست.

    تفكر دوم:

    بازاريابي خدمات جداي از اصول اساسي بازاريابي در بخش وسيعي با ويژگيهاي خاص از يك صنعت تعيين مي گردد از این ‌رو عموميت دادن به بخش محدودي بين بازاريابي خدمات و بازاريابي كالاها امكان پذير است.

    تفكر سوم:

    بازاريابي خدمات صرفاً يك كاربرد از اصول اساسي بازاريابي است و نه يك موضوع متمايز.

    ويژگي هاي منحصر به فرد خدمات:

    1- غيرملموس بودن

    2- غير قابل تفكيك بودن

    3- غير همگن بودن(متغير بودن)

    4- غير قابل ذخيره بودن



    برچسب ها: پاورپوینت بازاريابي خدمات پاورپوینت درباره بازاريابي خدمات بازاريابي خدمات تعريف بازاريابي گام های اساسی در بازاریابی خدمات ارائه خدمات به مشتریان راهنمای فروش خدمات فروش خدمات
  

به ما اعتماد کنید

تمامي كالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد داراي مجوزهاي لازم از مراجع مربوطه مي‌باشند و فعاليت‌هاي اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوري اسلامي ايران است.
این سایت در ستاد سازماندهی ثبت شده است.

درباره ما

فروش اینترنتی فایلهای قابل دانلود، پروژه، مقاله، پایان نامه، گزارش کار و....
در صورتی که نیاز به راهنمایی دارید، صفحه راهنمای سایت را مطالعه فرمایید.
ایمیل: info [at] stufile.ir
پیامک سایت: 500028356615
شرکت به پرداخت ملت درگاه پرداخت پارسیان

تمام حقوق سایت StuFile.ir محفوظ می باشد و هرگونه کپی برداری پیگرد قانونی دارد. طراحی سایت